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LAN fue la mejor de Suramérica |
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SkyTrax, la prestigiosa empresa inglesa de estudios de mercado, entregó los premios mundiales de aerolíneas –World Airline Awards- , en los que LAN fue reconocida como la mejor de Suramérica.
Los premios fueron otorgados a partir de una encuesta que realiza anualmente SkyTrax a usuarios aéreos de todo el mundo. Dicha encuesta, se aplicó a 15 millones de pasajeros de 95 nacionalidades, y se llevó a cabo entre agosto de 2007 y junio de 2008. El análisis midió alrededor de 35 distintos aspectos relacionados con la satisfacción del pasajero frente a los estándares de los productos y servicios de cada compañía, evaluando la experiencia de viaje en tierra y a bordo.
Este estudio, llamado World Airline Survey, es considerado la principal herramienta de referencia sobre los niveles de satisfacción de las aerolíneas del mundo, y además considera la opinión de los pasajeros que viajan por negocios o turismo en todas las cabinas (primera clase, ejecutiva, premiun economy y economy).
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