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Hoteles al día en ofertas de TI revela encuesta |
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 La asociación estadounidense de hoteles y alojamientos (AH&LA) publicó recientemente los hallazgos de su estudio sobre uso actual y futuro de la tecnología en la industria de la hospitalidad 2008. Financiada por la fundación educativa sin ánimo de lucro vinculada a la asociación -AH&LEF-, la encuesta revela varios aspectos que indican que la industria hotelera está siguiendo de cerca las necesidades y deseos de sus clientes cada vez más conocedores de tecnología, y tomando medidas para satisfacerlos, señaló el presidente de la asociación Joseph A. McInerney. Se observó un consenso importante entre los encuestados en afirmar que la TI es cada vez más importante para la satisfacción de los huéspedes (82,4%), elevar la eficiencia de los empleados (79,9%) y generar ingresos (71,3%). Los sistemas de mayor demanda son los de Wi-Fi (82%), mientras que el 86% de los hoteles ofrecen dicho servicio, y el 20% de los que no lo ofrecen, planean hacerlo en los próximos cinco años. En orden de importancia en las preferencias de los huéspedes siguen los sistemas de entretenimiento en la habitación (48%) y los quioscos de registro para aerolíneas (38%). Estos resultados complementan los hallazgos de la Encuesta de alojamientos 2008, donde se observa que el 91% de los hoteles ofrece acceso inalámbrico a internet, 35% más que hace cuatro años. El informe completo está disponible para los miembros de la AH&LA en el sitio www.ahla.com .
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