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Article Index Siempre en movimiento Page 2 Page 1 of 2 Cada día surgen nuevas herramientas que facilitan a los gestores su función dentro de las empresas, por eso tecnologías tan cotidianas como el teléfono celular deben ser aprovechadas al máximo. Los avances tecnológicos que comenzaron con la creación del teléfono, por allá en 1850, transformaron muchos conceptos tradicionales; uno de ellos es la definición de lo que puede ser una oficina. A diferencia de las oficinas tradicionales, las virtuales no tienen un lugar fijo desde donde operar. Consisten de una línea telefónica, una línea celular, una computadora personal y una PDA; aunque hoy ya todo viene en un mismo adminículo con las Blackberry y los Iphones. Algunos profesionales cuentan que cuando comenzaron a trabajar desde su oficina virtual, lo primero que tuvieron que hacer fue explicar a sus mujeres e hijas, que aunque estuvieran en casa en camiseta y jeans, estaban haciendo trabajos que traerían dinero para pagar el arriendo y los gastos generales del hogar. Hace ya varios años que las actividades de muchos empleados se convirtieron en virtuales. Transformaron una habitación del apartamento en oficina, con un escritorio, teléfono, computador, contestadora virtual y todo lo necesario para trabajar. Por supuesto, la conexión a Internet fue indispensable.  El principal obstáculo que muchos de ellos encontraron era su inseguridad. Hoy las cosas son a otro precio porque la virtualidad en el trabajo es muy común. La Internet, ha hecho posible y más fácil el "teletrabajo". El "empleado tradicional" ha pasado a convertirse en un trabajador autónomo o micro-empresario. Los retos de esta nueva economía global y digital están creando nuevos trabajos especializados y funcionales, que ya utilizan estos sistemas. Para adaptarse a esos nuevos requerimientos, los nuevos profesionales necesitan ser flexibles en extremo. Deben estar dispuestos a adaptarse a los requerimientos de los nuevos mercados laborales. En algunos casos les será necesario aprender nuevas profesiones e integrarse rápidamente a las diferentes organizaciones que requieran sus servicios. Tecnologías móviles aliadas En ese sentido ya los empleados virtuales han encontrado un aliado directo para su trabajo; se trata de las tecnologías móviles. Hace 10 años jamás se llegaría a pensar que un aparato tan insignificante como el teléfono móvil pudiera contener tantas aplicaciones y, sobre todo, que las personas no pudieran sobrevivir sin tener uno de estos aparatos en su poder. Cada día son más quines adquieren las últimas tendencias en móviles, siendo muchas las ventajas que nos ofrecen estos teléfonos de última generación, algo que deben tener en cuenta las franquicias para poner el móvil al servicio de sus ventas. Y es que la cultura móvil ha sido un fenómeno que ha crecido como la espuma y evolucionado a una velocidad impresionante dentro de un corto período de tiempo. Esto ha sucedido a pesar del lento proceso que fueron sufriendo los teléfonos celulares. Hace más de 10 años que surgieron los celulares o móviles, eran unos aparatos de un tamaño similar a los teléfonos inalámbricos que se utilizaban en las casas y oficinas. Poco a poco se pudieron reducir sus dimensiones, agregársele funciones y mejorar su diseño. Hoy en día, ¿qué no se puede hacer con alguno de estos dispositivos? Fácilmente se pueden tomar fotografías, mandar y recibir mensajes, escoger y descargar sus propios timbres, o lo que se ha llamado ringtone, programar una agenda incluyendo los recordatorios, acceder a Internet, entre muchas otras. Todas estas características son el conjunto o el total de las facilidades que ofrecían otros aparatos pero con la diferencia de que están reunidos en uno solo (y de un muy conveniente tamaño). Ahora, lo más normal parecería apostarle todo a la tecnología móvil debido a lo práctica que es y la gran aceptación de la que goza. Es un hecho que los mensajes de los teléfonos celulares se utilizan ya para todo: comunican a los amigos, sirven para votar en programas de televisión, son la clave de entrada a concursos, envían noticias y chistes. En realidad, cosas bastante informales. Eso es lo interesante dentro de todo este asunto. ¿Es posible que los mensajes del celular puedan servir para cosas más importantes? Un ejemplo intrigante sería comprar mediante envíos de SMS. ¿Alguien se atrevería a enviar su número de tarjeta de crédito por este medio? Si tanto lo usamos, ¿aún no sabemos qué tan seguro es? Puede ser que se esté desperdiciando un dispositivo con mucho poder pero también es posible la opción opuesta, que es un medio efectivo (por la rapidez y eficacia de entrega) pero poco confiable. Transforma la experiencia Y es precisamente un informe elaborado por Amadeus y la Asociación de Ejecutivos de Viajes de Empresa, ACTE, la que ha puesto de relieve que la tecnología móvil va a transformar la experiencia de los viajeros de empresa mejorando el acceso a la información y los servicios para facilitar su viaje y permitiendo a los gestores de viajes aumentar el grado de conformidad con las políticas internas de las compañías. El informe, titulado Upwardly mobile y presentado durante el encuentro ACTE Global Education Conference celebrado en Washington, aborda las opiniones de 72 gestores de viajes corporativos de todo el mundo sobre cómo la tecnología móvil está influyendo en este tipo de viajes. Además, se realizaron más de 30 entrevistas con gestores y expertos en tecnología. Las conclusiones del estudio revelan que la tecnología móvil revolucionará los viajes corporativos, permitiendo a los viajeros reservar y modificar vuelos, hacer reservas hoteleras, así como rellenar formularios de gastos durante sus viajes, lo que aumentará su flexibilidad, bienestar y productividad. Estos sistemas para viajes también ofrecen a los viajeros otro tipo de ahorros de tiempo, como facturación de vuelos, llaves de habitación virtuales y tarjetas de embarque electrónicas que se envían directamente a sus dispositivos móviles. Como resultado de ello, los empleados no tendrán que emplear tanto tiempo en la oficina con detalles relacionados con los viajes y los podrán gestionar en el transcurso del viaje. Si se implantan en toda la compañía, estas funcionalidades conseguirán importantes ahorros de costes para las empresas, gracias al aumento de la productividad y la eficiencia. Así mismo, el estudio Upwardly mobile ha puesto de manifiesto que la tecnología móvil también ayudará al gestor de viajes a cumplir los requisitos de las políticas internas consiguiendo mejoras en la seguridad de los empleados durante los viajes empresariales. En este sentido, el 100% de los encuestados señalaron que «poder hacer un seguimiento de los viajeros y comunicarse con ellos por motivos de seguridad» era una de las grandes ventajas de utilizar estos dispositivos. Con un simple mensaje de texto, se pueden enviar alertas de seguridad en tiempo real o avisar sobre retrasos o catástrofes que pueden afectar a los viajeros de la empresa. Por su parte, los gestores de viajes pueden localizar a los empleados mediante sistemas GPS en caso de emergencia. Prev - Next >>