 En los pasillos del Pow Wow se percibieron varias sensaciones. La más importante de ellas es que parece que la industria por fin salió del atolladero y se encarrila hacia una nueva era de expansión.
por Julián Arcila
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 La Vitrina Turística de Anato se sigue consolidando como uno de los eventos de turismo más importantes del continente. Muestra de ello son los expertos de la industria que se encontraban allí y que compartieron sus opiniones con GERENCIA DE VIAJES.
por Julián Arcila
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 La asistencia a la quinta versión de ViajesCorp Américas creció un 35% frente a 2009, según afirmó Fabio Giraldo, gerente del certamen. El directivo calificó el evento como un suceso, pues los asistentes consolidaron sus conocimientos sobre control de gastos; reducción de la pérdida de tiempo, dinero y recursos; manejo de la crisis; y el uso de las nuevas tecnologías en la gestión de viajes.
Para corroborar lo afirmado, Giraldo contó que en el quinto año del congreso para reuniones y viajes corporativos participaron 152 actores de la industria, de los cuales 44 fueron asistentes provenientes de hoteles, agencias y mayoristas de viajes y aerolíneas; 44 gestores de viajes corporativos y 64 proveedores de la industria.
“La imagen del evento ha cambiado en cuanto a la percepción que el público objetivo tiene de ViajesCorp Américas. El grado de especialización de los conferencistas generó una mayor afluencia de los travel managers, además del reconocimiento de los proveedores por el interés mostrado por los gestores de viajes corporativos que asistieron al evento con el fin de obtener el conocimiento necesario para iniciar el gerenciamiento de viajes en sus compañías”, concluyó el ejecutivo.
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 La oferta de tecnologías interactivas está cambiando el panorama de la gestión de viajes partiendo de la posibilidad de reservar y de realizar transacciones en línea desde un dispositivo móvil.
En la charla “Tecnologías interactivas: smartphones para itinerarios y las herramientas de reserva en línea”, Juan Guillermo Restrepo, de ItoCorp, explicó que las plataformas de los teléfonos inteligentes abrieron el panorama de los viajes en el mundo. “Ahora las reservas en aerolíneas, hoteles y el alquiler de vehículos puede hacerse a través de los celulares, los cuales ofrecen un sinnúmero de herramientas que mejoran la gestión de los travel managers”.
“Todos los servicios están ahora en el celular. Un viajero puede conocer la puerta de embarque en un aeropuerto gracias al sms que la aerolínea envía a su móvil, saber en cuánto tiempo será recogido en el aeropuerto por el servicio de transporte o realizar el check in en un hotel”, precisó Restrepo.
Igualmente aseguró que la plataforma móvil agiliza la gestión de viajes, además de apoyar al viajero antes y durante el viaje por medio de la tecnología celular. |
 Las nuevas tecnologías y la crisis presentaron la videoconferencia como una opción para reemplazar los viajes de negocios y disminuir costos a las empresas; sin embargo esta iniciativa no presentó el resultado esperado.
En el panel/conversatorio, realizado en ViajesCorp Américas, los especialistas invitados explicaron que la telepresencia no reemplazará los viajes corporativos, ya que esta industria requiere la relación persona – persona, algo que no puede cambiarse ni sustituirse.
Walter Méndez, de ATP International, y Raúl Camacho, del Grupo Over, aseguraron que en cuanto a negociaciones externas el trato personal con el cliente aún importa y éste no será sustituido, pero al interior de las organizaciones, los viajes sí se reemplazaron por la videoconferencia.
Respecto al efecto de la crisis económica en el sector de viajes corporativos, los profesionales aseguraron que en Centroamérica el impacto de la recesión fue más fuerte que en Latinoamérica. En el sector hotelero aún se sienten los efectos, ya que la mayoría de empresas crearon sus planes de viajes cuando se encontraban en crisis, no obstante la recuperación se dará paulatinamente en 2010, en las aerolíneas, hoteles y viajes corporativos. (En la foto: Raúl Camacho, Walter Méndez, Rodolfo Macedo, Diego López, y Julián Arcila)
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