Promoviendo viajes entre generaciones Sábado 14 de Enero de 2012 21:50

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Promoviendo viajes entre generaciones
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José Alejandro González es el gerente general de Viajes Veracruz L'alianxa, empresa familiar que lleva más de medio siglo operando en Colombia. A los 46 años es la cabeza principal de esta agencia que se ha destacado por transmitir su éxito de generación en generación.

por Víctor Alejandro Galvis

Son muy pocas las industrias en el mundo que precisan tanto de un núcleo familiar como lo necesita el mercado del turismo, en especial las agencias de viajes, tradicionalmente una empresa ve a los clientes como personas en busca de bienes o servicios y no como alguien que está interesado en compartir sus logros y comodidades con su familia; esta segunda visión refleja la filosofía de José Alejandro González gerente general de Viajes Veracruz L'alianxa, un hombre con más de 20 años de experiencia en la industria del turismo.

Desde 1989 José está vinculado a Viajes Veracruz, una empresa colombiana que lleva 52 años vendiendo alternativas de viajes y turismo de ciudad a través de las asesorías a sus clientes. Con sus oficinas en la ciudad de Medellín, José pertenece a la segunda generación de esta empresa familiar y según él su función principal es lograr que sus hijos y su sobrino puedan continuar con el éxito de la agencia.

La historia de nuestro profesional del mes está marcada por el ahínco y la dedicación que le han valido el reconocimiento en la industria, de la cual tuvo que soportar momentos difíciles a causa de la competencia y el esfuerzo que exige mantenerse en el mercado.

Crecí en la industria
Desde niño José mostró interés por el ambiente en el que trabajaba su familia, cuando eran las vacaciones en el colegio o en los ratos libres iba a Viajes Veracruz a empaparse y a aprender sobre el oficio que hasta hoy sigue ejerciendo.

“Mis padres Alberto González y Amparo de González nos han dado toda la confianza a mí y a mi hermana para continuar con el negocio, nos han apoyado en un cien por ciento en todas nuestras decisiones, eso es algo que no tiene valor”.

Ahora José es el gerente general de la empresa y su hermana es la directora del departamento de quinceañeras. Su familia está conformada por su esposa Mónica con quien lleva casado 18 años y sus dos hijos: Daniel y Esteban.

José es administrador de negocios de la universidad Eafit de Medellín y tuvo su primer trabajo en la organización de Cadenalco en la misma ciudad. Posteriormente llegaría a la industria del turismo a través del negocio de sus padres.

Línea de trabajo

Sí la clave del éxito es hacer lo que nos gusta, José definitivamente estuvo bien encaminado, sin embargo en el mundo laboral como hay satisfacciones hay también decepciones; “hace muchos años, varios funcionarios claves que teníamos decidieron montar su propia agencia, cuando se salieron nos dijeron que iban a ser más grandes y que iban a acabar con nosotros, llegaron algunos operadores y nos dijeron huy que pasó aquí, ¡esto se acabó!”.

Cuenta José Alejandro que desde ese día “decidimos que nuestro éxito no estará basado en el fracaso de los demás, sino en nuestros propios triunfos y con esa filosofía hoy ya llevamos 52 años en el mercado”.

Seguir esa línea de trabajo le ha permitido contar con clientes fieles, hasta el punto que han tenido negocios con miembros de una familia de diferentes generaciones. “Hace poco atendimos a una quinceañera, hija de una clienta que viaja con nosotros hace muchos años, lo interesante es que son la hija y la nieta de un cliente a quien mi papá le vendió un paquete de luna de miel hace 50 años, cuando vimos aquellas cotizaciones nos llenó de orgullo que hayamos llegado a la tercera generación de una familia”.

Esto es consecuencia de una clara y férrea línea de trabajo que no se ha dejado influenciar por la premura de vender sin importar a quien. “Mi reto es lograr que los hijos de nuestros clientes, los que hoy tienen de 15 a 25 años encuentren en Viajes Veracruz, una opción para sus viajes”.

“Porque esos niños de hoy, no saben que es una agencia de viajes, no se imaginan viniendo a nuestras oficinas, piensan que somos caros e ineficientes. Nuestra meta es lograr que ellos vean que aquí encuentran lo que buscan, sí lo logramos, estamos ganados”.

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