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Una póliza de asistencia brinda la seguridad que un turista necesita para cumplir sin contratiempos con el objetivo de su viaje, bien sea que se trate de negocios o de placer.
por María Cecilia Hernández
¿Ha sentido que hay días en que parece que la suerte no su mejor amiga?, ¿Cuándo desembarca en algún aeropuerto ha temido, al menos por un minuto, que su maleta jamás pasará por la banda y que todo su equipaje podría estar en manos de un desconocido?, ¿Tiene alguna idea de qué tiene que hacer en caso de que se enferme, sufra un accidente o sea víctima de robo o se vea envuelto en situaciones legales mientras está en un país sobre el cual desconoce idioma, cultura y leyes?
No estamos hablando de escenas típicas de una película de acción, todas estos son los capítulos cotidianos y con los que tienen que lidiar diariamente los administradores de aeropuertos, hoteles, la policía, los agentes de viaje y miles de viajeros que están lejos de sus países de residencia.
Tener algún imprevisto durante un viaje, por más insignificante que este sea, puede representar un gasto de grandes sumas de dinero que muy posiblemente no se tenía presupuestado.
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Para explicar porqué puede ser tan peligroso no contar con un servicio de asistencia al viajero Arango propone un ejemplo muy sencillo y que ha tenido que vivir con sus clientes: “Nadie está libre de sufrir una apendicitis en Estados Unidos, por ejemplo. En este caso que se ve tan sencillo una persona que no tenga una póliza de viajes podría pagar por un procedimiento como este en ese país entre US$12.000 y US$15.000. Con una tarjeta de asistencia podría costar unos US$80”.
Más que un seguro médico
Una póliza de viaje no es únicamente un seguro médico, este es sólo uno de los servicios que se prestan dentro de toda la gama de beneficios a los que puede acceder un viajero. Por eso se habla más bien de tarjetas de asistencia, pues además prestan asesoría en diversos temas que puedes ser problemáticos durante una estadía en el extranjero; ofrece indemnizaciones por pérdidas y perjuicios, entre muchos otros beneficios.
Tal y como lo explica William Encalada de la compañía Seguroparaviaje.com, los seguros de viajes tradicionales se pueden clasificar entre los de alta cobertura y los de baja cobertura, según la cantidad de servicios que cubra la póliza y los montos que asuma. “Lo más recomendable es comprar un servicio por la mayor cobertura que sea posible según el presupuesto que tenga el viajero”, aconseja.
Otra manera de clasificar las tarjetas de asistencia al viajero está basada en la frecuencia con que este sale de su ciudad o de su país.
En ese sentido existen coberturas por cortas estadías, por días, por meses, por largas estadías, por viajero frecuente o multi trip que tienen una vigencia de un año. Adquirir este tipo de pólizas puede cubrir gastos desde US$6.000 hasta US$1 millón.
Garantías para sentirse tranquilo
Los servicios de asistencia al viajero son innumerables, por eso es muy importante que antes de adquirir una póliza se asesore muy bien y tenga en cuenta qué está pagando, a qué tiene derecho y a qué no.
Las diferencias entre los servicios que ofrece una compañía u otra no son muchas, y los costos tampoco varían sustancialmente. Una que otra empresa ofrece algún servicio diferente. En general, las aseguradoras ofrecen planes más universales y en casos muy puntuales se diseñan paquetes con servicios personalizados, especializados y específico.
Algunos de los servicios más generales son: urgencias médicas y odontológicas, repatriación de cuerpo, gastos de hotel por convalecencia si por una enfermedad o por algún accidente el cuerpo médico recomienda que se debe quedar; indemnización por pérdida definitiva del equipaje, por atracos y robos.
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