Con esta idea clara, el corporativo es un público que demanda servicios especializados y, a la vez, prácticos. Y aunque sus solicitudes son muy variadas, hay asuntos en los que casi todos coinciden. Uno de ellos es el uso de tecnología en combinación con la autogestión del viaje, y de esta menera controlar su proceso y su presupuesto de viajes desde un solo lugar.
Así lo confirmó María Fernanda Cárdenas, ejecutiva de cuenta de la compañía Amadeus especializada en GDS (Globlal distribution system), al informar que según los más recientes estudios contratados por esa organización los ejecutivos están buscando servicios integrales que les permitan viajar sin preocupaciones, quieren contar con todo lo que necesita para su viaje, desde el transporte al aeropuerto, el tiquete aéreo, el alquiler del vehículo hasta el hotel, por medio de una sola reserva.
“Esto se puede evidenciar en el crecimiento de 30% en ventas cruzadas que prevé Forrester Consulting, en el estudio Cross-Sell your way to profit para el 2015. Esto quiere decir que las agencias tienen una gran oportunidad de aumentar sus ingresos y ofrecer a los ejecutivos lo que en la actualidad necesitan, con servicios de punta a punta”, apuntó Cárdenas.
Con esta opinión coincide Julio Bruno, vicepresidente para Canadá, Latino América y el Caribe de Travelport, al explicar que si se habla de viajeros de negocios globales se puede decir que buscan principalmente herramientas que permiten la búsqueda y la reserva con rapidez.
Según el directivo, lo ideal es presentar una oferta sin fisuras por medio de múltiples plataformas (por ejemplo las herramientas móviles), donde se permitan búsquedas asociadas con el vuelo, se muestren de contenidos de hospedaje y transporte terrestre, y posibilidades que ofrezca la ciudad de destino.
“Hoy en día la tendencia de demanda por parte de los viajeros de negocio es esa, la tecnología móvil, que permite contar con información inmediata por medio del teléfono inteligente, incluyendo portales en Internet con opiniones de viajeros frecuentes sobre la calificación del hotel o del restaurante, las condiciones de vuelo, el estado del clima, el control de asistencia, y todo tipo de información que sea de interés para este segmento”, expresó Bruno.
La región latinoamericana no es ajena a este panorama, es así como los viajeros de negocios de este lado del planeta experimentan las mismas exigencias, aunque según el representante de Travelport “en nuestra región las plataformas móviles todavía no están bien desarrolladas. Sin embargo, creemos que esta situación cambiará en un futuro muy cercano”.
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El tamaño de la cama, el tipo de colchón, la variedad en el menú o la vista al mar, son factores que han ido pasando a un segundo plano en la lista de prioridades de los viajeros de negocios. La tecnología y la autogestión son la tendencia.
por María Cecilia Hernández
El grupo de los viajeros de negocios cada vez se segmenta más dentro de sí mismo con el fin de ofrecer un servicio personalizado, exclusivo e individual. En ese sentido, las exigencias, o mejor, las preferencias a la hora de viajar de este grupo son tantas como el número de personas que lo integran en todo el mundo.
América Latina no es la excepción de la regla: un viajero de negocios sabe que debe contar con ciertas condiciones de confortabilidad durante su viaje para ser mucho más productivo y optimizar su tiempo, su dinero y sus recursos.
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Así lo confirmó María Fernanda Cárdenas, ejecutiva de cuenta de la compañía Amadeus especializada en GDS (Globlal distribution system), al informar que según los más recientes estudios contratados por esa organización los ejecutivos están buscando servicios integrales que les permitan viajar sin preocupaciones, quieren contar con todo lo que necesita para su viaje, desde el transporte al aeropuerto, el tiquete aéreo, el alquiler del vehículo hasta el hotel, por medio de una sola reserva.
“Esto se puede evidenciar en el crecimiento de 30% en ventas cruzadas que prevé Forrester Consulting, en el estudio Cross-Sell your way to profit para el 2015. Esto quiere decir que las agencias tienen una gran oportunidad de aumentar sus ingresos y ofrecer a los ejecutivos lo que en la actualidad necesitan, con servicios de punta a punta”, apuntó Cárdenas.
Con esta opinión coincide Julio Bruno, vicepresidente para Canadá, Latino América y el Caribe de Travelport, al explicar que si se habla de viajeros de negocios globales se puede decir que buscan principalmente herramientas que permiten la búsqueda y la reserva con rapidez.
Según el directivo, lo ideal es presentar una oferta sin fisuras por medio de múltiples plataformas (por ejemplo las herramientas móviles), donde se permitan búsquedas asociadas con el vuelo, se muestren de contenidos de hospedaje y transporte terrestre, y posibilidades que ofrezca la ciudad de destino.
“Hoy en día la tendencia de demanda por parte de los viajeros de negocio es esa, la tecnología móvil, que permite contar con información inmediata por medio del teléfono inteligente, incluyendo portales en Internet con opiniones de viajeros frecuentes sobre la calificación del hotel o del restaurante, las condiciones de vuelo, el estado del clima, el control de asistencia, y todo tipo de información que sea de interés para este segmento”, expresó Bruno.
La región latinoamericana no es ajena a este panorama, es así como los viajeros de negocios de este lado del planeta experimentan las mismas exigencias, aunque según el representante de Travelport “en nuestra región las plataformas móviles todavía no están bien desarrolladas. Sin embargo, creemos que esta situación cambiará en un futuro muy cercano”.
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