Los spa son considerados parte del segmento wellnes, o de salud y bienestar, un mercado que en 2010 generaba ingresos por US$1,9 trillones, de acuerdo con el estudio “Spas and the global wellness market. Synergies and opportunities”, publicado en el Global Spa Summit 2010.
Tan sólo el negocio de spa, incluyendo masajes y tratamientos, se calcula en unos US$60 billones y la tendencia muestra que continuará creciendo sustancialmente en la próxima década. De hecho, en la pasada edición de la European Medical Travel Conference se estableció una meta de crecimiento del 100% para los spa en Europa hasta 2020.
“El spa se impone como unidad de negocio imprescindible en el hotel. Ante la opción de tener un hotel con o sin spa, el cliente lo tiene claro”, aseguró Teresa Pacheco Osa, directora de la Revista Tribuna Termal de España, en el Primer Encuentro Internacional de Oportunidades en el Turismo de Salud, organizado por la Asociación Hotelera y Turística de Colombia, Cotelco.
Teresa precisó que un hotel que aborde la incorporación de un spa a su oferta, tiene una infinidad de oportunidades de negocio que van desde el spa fitness, hasta el spa de destino, pasando por el lúdico, el temático o el médico. Lo importante es que se entienda que se trata de una unidad de negocio adicional que requiere ciertas inversiones y atención, que pueden generar muy buenos ingresos. “De aquí a cinco años todos los hoteles a partir de cuatro estrellas contarán con spa”, pronosticó la expositora, con base en un estudio de las conclusiones de las II Jornadas de Termalismo y Wellness celebradas en febrero en Barcelona.
Diversificación de los públicos
Muchas personas aun tienen la percepción de que quienes asisten a los spa son mujeres, amas de casa o pensionadas, que buscan tratamientos de belleza específicos. No obstante, el crecimiento de este negocio ha conllevado una ampliación en la oferta.
Los ejecutivos viajeros, por ejemplo, cada vez más buscan los servicios de relajación y bienestar, con la ventaja de que son un público constante que genera oportunidades aun en temporadas bajas.
“Cuando los hombres están viajando buscan un espacio de bienestar, demandan masajes y programas de acondicionamiento físico y relajación”, explica Angie Velásquez, gerente del Nirvana Spa, una cadena colombiana que opera varios spa en diferentes hoteles de la ciudad de Medellín.
Otro de los públicos con mejores proyecciones de crecimiento son los niños, pues cada vez más las familias optan por viajar juntas. Así lo expresa Jorge Millán, gerente del Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones, en Colombia: “para ellos hemos diseñado un plan de masajes que incluyen elementos como yogur y chocolate que llamamos 'Chiqui Spa'. El programa ha tenido muy buena acogida porque permitimos la entrada de los niños desde los ocho años por espacios de hasta 30 minutos en cabina”.
Angie Velásquez también ha incorporado una oferta para niños en su cadena, generando un nuevo producto: “con los niños programamos fiestas de cumpleaños temáticas en las que no se utilizan esencias, sino agua, y se les enseña a hacerse auto masajes. Las quinceañeras y los adultos mayores también buscan programas similares”.
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| Spa: mucho más que un complemento turístico |
| Una oportunidad para las agencias |
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La industria echa mano de los servicios wellness para atraer nuevos viajeros y brindarles nuevas e inolvidables experiencias.
por: Vanesa Restrepo
La elección de un destino por parte del turista casi siempre está sujeta a las condiciones de bienestar que se le ofrezcan. Y no es para menos, pues cuando el viajero sale de su casa lo único que quiere es descansar, relajarse y sentirse “consentido”.
Esa razón es la que llevó a que en las últimas dos décadas los servicios de spa en los hoteles crecieran considerablemente y que incluso se diseñaran hoteles temáticos con este tipo de servicios como gancho principal. Tan sólo entre 2002 y 2004, por tomar una de las pocas referencias disponibles, el número de spa en Estados Unidos se incrementó en un 120%, llegando a más de 15.000 establecimientos en servicio, según estadísticas divulgadas por la Asociación Latinoamericana de Spa.
Una unidad de negocio
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Tan sólo el negocio de spa, incluyendo masajes y tratamientos, se calcula en unos US$60 billones y la tendencia muestra que continuará creciendo sustancialmente en la próxima década. De hecho, en la pasada edición de la European Medical Travel Conference se estableció una meta de crecimiento del 100% para los spa en Europa hasta 2020.
“El spa se impone como unidad de negocio imprescindible en el hotel. Ante la opción de tener un hotel con o sin spa, el cliente lo tiene claro”, aseguró Teresa Pacheco Osa, directora de la Revista Tribuna Termal de España, en el Primer Encuentro Internacional de Oportunidades en el Turismo de Salud, organizado por la Asociación Hotelera y Turística de Colombia, Cotelco.
Teresa precisó que un hotel que aborde la incorporación de un spa a su oferta, tiene una infinidad de oportunidades de negocio que van desde el spa fitness, hasta el spa de destino, pasando por el lúdico, el temático o el médico. Lo importante es que se entienda que se trata de una unidad de negocio adicional que requiere ciertas inversiones y atención, que pueden generar muy buenos ingresos. “De aquí a cinco años todos los hoteles a partir de cuatro estrellas contarán con spa”, pronosticó la expositora, con base en un estudio de las conclusiones de las II Jornadas de Termalismo y Wellness celebradas en febrero en Barcelona.
Diversificación de los públicos
Muchas personas aun tienen la percepción de que quienes asisten a los spa son mujeres, amas de casa o pensionadas, que buscan tratamientos de belleza específicos. No obstante, el crecimiento de este negocio ha conllevado una ampliación en la oferta.
Los ejecutivos viajeros, por ejemplo, cada vez más buscan los servicios de relajación y bienestar, con la ventaja de que son un público constante que genera oportunidades aun en temporadas bajas.
“Cuando los hombres están viajando buscan un espacio de bienestar, demandan masajes y programas de acondicionamiento físico y relajación”, explica Angie Velásquez, gerente del Nirvana Spa, una cadena colombiana que opera varios spa en diferentes hoteles de la ciudad de Medellín.
Otro de los públicos con mejores proyecciones de crecimiento son los niños, pues cada vez más las familias optan por viajar juntas. Así lo expresa Jorge Millán, gerente del Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones, en Colombia: “para ellos hemos diseñado un plan de masajes que incluyen elementos como yogur y chocolate que llamamos 'Chiqui Spa'. El programa ha tenido muy buena acogida porque permitimos la entrada de los niños desde los ocho años por espacios de hasta 30 minutos en cabina”.
Angie Velásquez también ha incorporado una oferta para niños en su cadena, generando un nuevo producto: “con los niños programamos fiestas de cumpleaños temáticas en las que no se utilizan esencias, sino agua, y se les enseña a hacerse auto masajes. Las quinceañeras y los adultos mayores también buscan programas similares”.
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