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| Controle sus viajes con su dedo pulgar |
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Un teléfono móvil es todo lo que necesitas para saber sobre tu viaje y ahorrar costos administrativos. Éstos son los beneficios de hacer uso de las innovaciones tecnológicas en la gestión y los procesos de viaje.
Por: María Cecilia Hernández
Se acabaron las épocas en las que un empleado, al llegar de un viaje de negocios o de reuniones, buscaba cada recibo y factura de lo gastado durante su ausencia, elaboraba la tradicional tabla en excel, la imprimía, pegaba en ella las facturas y esperaba su aprobación para, por fin, sentirse tranquilo, retomar sus labores en la empresa y esperar el reembolso, si lo hay.
Las posibilidades que ofrece la implementación tecnológica en materia de administración de viajes personales, turísticos y de negocios abren un abanico de ventajas que van desde la comodidad y la practicidad, hasta el ahorro de dinero.
Según The Hackett Group en su investigación sobre la manera en que las compañías gestionan sus gastos y viajes, las empresas que utilizan sistemas de automatización gastaron cuatro dólares menos en el procesamiento de cada legalización de viajes que aquellas que lo hacen de manera manual. Esto se traduce en un 40% menos de gastos a favor de las primeras.
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A través de su teléfono móvil o cualquier otro dispositivo como iPad, Black Berry, o smartphones, un viajero puede revisar su itinerario de viaje, recibir recordatorios, notificaciones, actualizaciones y cambios de última hora, todo esto y más sea cual sea el lugar, el día y la hora en donde se encuentre ubicado. Al mismo tiempo, con el uso de tecnología es posible ahorrar costos en los procesos de reserva de vuelos y diseño de planes de viaje.
Estas son ventajas que se hacen posibles gracias a los últimos desarrollos en software de manejo de viajes. Recursos e innovaciones como éstas, son desarrolladas por las más importantes compañías GDS (Global Distribution System, por sus siglas en ingles) del mundo.
En este artículo presentaremos las más recientes novedades aplicables a los dispositivos móviles, que ya están a disposición de usuarios, aerolíneas y agencias de viaje, para permitir mayor accesibilidad a información de gran utilidad antes y durante un viaje y administrar de manera efectiva los planes de viajes de una compañía.
Tecnología = eficiencia
Al preguntarle a Diana Buitrago, especialista en el área de B2B de la compañía internacional Amadeus Travel Network, proveedor global de soluciones tecnológicas para la industria de viajes, sobre las ventajas que tienen programas de administración de viajes como el Amadeus e-Travel Management, explica que “entre otros servicios, este software permite la trazabilidad de los gastos de viaje con las utilidades de reporting, contribuye a la reducción de costos internos de operación, ofrece mayor ahorro en los precios de los tiquetes, ayuda a implementar políticas de viaje corporativas y una de los beneficios más importantes es que es posible tener acceso al contenido Web las 24 horas de los siete días de la semana”.
Así mismo, apunta que este sistema "ofrece a las agencias de viaje la posibilidad de acomodarse a diferentes mercados y ambientes Multi-GDS con el uso de jerarquías de comunidades integradas, para la creación de sus compañías”.
Por su parte la compañía proveedora de servicios de tecnología para el negocio en cuestión, Travelport, cuenta con el ViewTrip, una herramienta online usada por más de 20 compañías aéreas que, por medio de un ambiente de navegación por Internet, les permite a las agencias de viaje “hacer reservas y enviar un correo electrónico al viajero con información importante sobre su itinerario de vuelo. A través de ese email es posible tener acceso a los planes de viaje completos y se incluyen los datos correspondientes al número de la factura y del tiquete”, comenta Julio Bruno Castellanos, Vicepresidente para Canadá, América Latina y el Caribe de Travelport.
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