La cara más amable de Perú Lunes 06 de Junio de 2011 10:55

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La cara más amable de Perú
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Protagonista del buen momento que vive la industria turística peruana, César Vítor nos comparte las claves de éxito en su trabajo, apasionante dentro y fuera de la oficina.

por: Óscar Darío Montoya Gómez

Limeño enamorado de su tierra y de su profesión, César Alberto Vítor Soares, gerente de Ventas de Fiesta Tours International, es relativamente nuevo en la industria del turismo.

Después de haber laborado toda su vida en el sector de la construcción, llegó al negocio en  2002, año a partir del cual el arribo de turistas extranjeros a Perú ha venido creciendo sostenidamente a un ritmo del 13% anual, por citar sólo una de las tantas cifras cargadas de optimismo. 

“Perú cada día está más de moda. Las miradas del mundo están puestas sobre este país”, comenta orgulloso quien ha sido precisamente uno de los actores y testigos del buen momento que vive el sector turístico de esa nación.

“La industria turística peruana vive, sin lugar a dudas, su mejor momento gracias a que está posicionada en los principales mercados emisores internacionales como un destino turístico seguro y confiable: PromPerú es catalogada como la mejor oficina de turismo de América Latina. Nuestra infraestructura hotelera está cada día mejor; los operadores peruanos somos reconocidos por nuestra seriedad y servicios de alta calidad; el aeropuerto Jorge Chávez ha sido considerado por segundo año consecutivo como el mejor de Sur América; Machu Picchu fue elegida como una de las nuevas maravillas del mundo y la gastronomía peruana acaba de ser reconocida por la Organización de los Estados Americanos (OEA) como patrimonio cultural de las Américas. Creo que las razones sobran para afirmar que en los últimos años la industria turística en Perú viene atravesando por su mejor momento”, destaca el ejecutivo.

Si tomó esta fascinante ruta del turismo desde hace nueve años, fue gracias a la invitación que le hizo el dueño de Fiesta Tours, su primo y amigo, Jesús López Vítor. “Es a Jesús, el mejor vendedor del destino Perú, a quien le debo mi aprendizaje y formación turística”, destaca César, quien es egresado de la facultad de Economía de la Universidad del Pacífico y de la misma facultad en la Universidad de Lima. Además, realizó estudios de Marketing y Ventas en la Fiemg y en el Sebrae de Belo Horizonte, en Brasil.

De viaje y en la oficina
Hoy en día la vida de César Vítor transcurre fuera de Perú la mayor parte del tiempo. “Suelo viajar con mucha frecuencia a distintos países para participar de ferias turísticas, workshops, bolsas de negociación y para realizar capacitaciones para el personal de nuestros clientes (operadores mayoristas) o para los agentes de viajes que les compran a ellos”, describe este trabajador incansable y madrugador.

“Cuando uno está de viaje, por lo general, los días comienzan muy temprano y acaban muy tarde. La inversión para realizar labor de ventas y para asistir a estos eventos es muy grande y hay que tratar de maximizar el tiempo. Hay mercados como el colombiano, en los que a las siete de la mañana ya estás iniciando una capacitación y hay otros como el mexicano que a las ocho de la noche aún continúas dictando una”, comenta.

No obstante, sus días de oficina en Lima son diferentes. Comienzan a las nueve de la mañana aunque, en la medida de lo posible, trata de llegar un poco más temprano para revisar periódicos, revistas y publicaciones del sector.

“Arranco con una breve reunión de coordinación con mi equipo de trabajo para revisar pendientes, intercambiar ideas y asignar tareas por realizar. Después de ello me dedico a la revisión de correos electrónicos y a dar respuesta a requerimientos. Las llamadas telefónicas a nuestros clientes y el seguimiento a los prospectos es quizá la labor diaria que más tiempo me demanda. Tampoco faltan las visitas de algún amigo hotelero o proveedor, o alguna cita solicitada por la empresa para tratar de re negociar condiciones o mejoras”.

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