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Los viajeros ya son virtuales, pocos se dirigen a las agencias a hacer sus planes de vacaciones o a cotizar paquetes empresariales. La mayoría de los usuarios se dedican a navegar por Internet y a buscar las mejores opciones, inscribir su tarjeta de crédito y comprar.
Los hoteles se están volviendo cada día más tecnológicos y hoy podemos ver en sus páginas web sistemas de reserva. Es más, incluso Google creó una nueva función en su buscador que permite a los internautas buscar vuelos en aeropuertos específicos, aerolíneas y diferentes rutas con sólo digitar los lugares de origen y destino.
Computador, Internet, smartphones, iPod, tablets, etc.; todos estos son los nuevos compañeros y sistemas de apoyo infalibles de los viajeros.
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La tecnología se ha vuelto esencial en nuestra vida, y mucho más para quienes deben desplazarse constantemente, pues a través de ésta pueden estar en contacto con su mundo, Sin embargo, existen algunas restricciones, por ejemplo, en Estados Unidos casi todos los hoteles cobran la conexión a Internet, mientras que en Latinoamérica no sucede, y seamos sinceros, para quienes viajamos es muy importante estar conectados a un precio razonable y mejor si es de manera gratuita.
¿Será que los diferentes intermediarios pueden lograr que los costos de conexión a Internet sean más accesibles? Sería bueno lograr algo en este tema.
Seamos realistas: la vida cambió, la tecnología llegó para quedarse y evolucionar, y la industria de los viajes tiene que ir de la mano con ella. Los modelos de consulta, selección y reserva cambiaron totalmente, los negocios están basados en otra escala y ninguno de nosotros puede quedarse por fuera.
Escríbanme a arestrepo@gerenciadeviajes.com y cuéntenme qué piensan y si tienen alguna anécdota sobre el tema.
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