A prueba de emergencias - 2 Jueves 17 de Junio de 2010 08:57

Índice del Artículo
A prueba de emergencias
2
Ver el artículo completo

Los seguros, su salvavidas

La mejor forma de anticiparse a los incidentes es a través de los seguros de viaje y las tarjetas de asistencia al viajero, que facilitan el manejo de la situación. Este tipo de seguros, cuyo cubrimiento dependerá de la zona geográfica donde esté el viajero, se adquieren con anticipación y garantizan ayudas que van desde llamadas a un menor costo hasta servicios médicos, hospedaje, entre otros.

Las tarjetas de crédito internacionales, bien sean corporativas o personales, casi siempre incluyen servicios de asistencia con llamadas a bajo costo y cargo directo a la tarjeta, acceso a hoteles con tarifas preferenciales, entre otras. Es conveniente que la agencia o el travel manager conozca los alcances de este seguro básico y se los explique a la persona a su cargo.

Adicionalmente, y dependiendo del grado de riesgo del destino que se visite, es conveniente comprar tarjetas de asistencia que pueden proporcionar servicios médicos, auxilios para hospedaje y transporte, además de pólizas de cubrimiento en caso de accidente o muerte.

En cualquier caso, no hay que olvidar que el papel de un agente de viajes es ayudar a que su cliente concluya su itinerario con los menores inconvenientes posibles y eso implica anticiparse a situaciones que nadie puede controlar o predecir.

¿Qué hacer?

En una situación de riesgo como las descritas anteriormente, las agencias de viajes y agentes corporativos tienen la misión de velar por el bienestar del viajero que, seguramente, tiene menos recursos en un aeropuerto de los que están al alcance de una oficina. Los expertos consultados por GERENCIA DE VIAJES recomiendan:

1.Mantenga actualizados los datos de los viajeros: Teléfonos y correos electrónicos de contacto
2.Asegúrese de tener los teléfonos de contacto para emergencias: familia del viajero, aerolínea, aeropuerto, etc.  Usted deberá servir de medio para notificar cualquier retraso.
3.En caso de requerir hospedaje, recurra a sus proveedores habituales. Muchos de ellos ofrecen descuentos en estas situaciones.
4.Sólo cuando la situación de negocios sea realmente urgente, considere rutas alternas para que el viajero llegue a su destino. De lo contrario es recomendable esperar. Cuando deba tomar vuelos alternos por negocios, gestione el reembolso del tiquete con la agencia.
5.Conozca los seguros que ofrecen las tarjetas de crédito corporativas y personales del viajero desde antes de partir.
6.Tome pólizas y tarjetas de asistencia al viajero. El costo de estas dependerá del grado del riesgo del destino y las condiciones del viaje.
7.Tenga en cuenta que un desastre natural es impredecible, pero usted puede minimizar el impacto de este en el bolsillo de la empresa o el turista.
8.Considere todos los riesgos antes del viaje, anticiparse a las situaciones puede ayudarle a ahorrar dinero.


¿Por qué cerrar?
La ceniza volcánica que inundó los cielos europeos contiene partículas de roca, cristal y arena que pueden afectar a las turbinas y llegar a afectar los motores de las aeronaves. El cierre del tráfico aéreo fue una decisión tomada por las autoridades aeronáticas como medida preventiva para evitar accidentes fatales, apoyada en la experiencia de 1982, cuando un avión jumbo de British Airways se vió con los cuatro motores apagados luego de sobrevolar una columna de ceniza volcánica.

El 15 de diciembre de 1989 también se registró un caso similar con el vuelo 867 de KLM, que iba de Holanda a Anchorage, en Alaska, y voló muy cerca del Monte Redoubt que estaba en erupción, luego de lo cual los cuatro motores quedaron parados. Pese a que no hubo víctimas y la aeronave pudo hacer un aterrizaje seguro, el incidente aún ocupa un lugar en el recuerdo de los controladores.

Por esta razón la IATA apoyó la ejecución de varios vuelos sin pasajeros antes de reiniciar operaciones, los cuales determinaron cuándo el nivel de riesgo era lo suficientemente bajo como para retomar actividad.

< Ahorre mientras viaja		Reuniones Ecológicas >