Recomendaciones
Díez Rodríguez destacó algunos puntos claves que se deben tener en cuenta en los RFP:
-Las condiciones comerciales.
-Las condiciones legales.
-Las necesidades específicas del servicio.
-Las diferencias regionales o nacionales, dependiendo del alcance del RFP.
-El detalle de la evaluación.
-La claridad en las penalizaciones.
Asimismo, los dos expertos consultados para este artículo plantearon algunas recomendaciones para los gestores de viajes. Macedo puntualizó que su consejo inicial sería recabar toda la información posible sobre los consumos de viaje (volumen total, principales destinos, servicios utilizados) de tal manera que se pueda realizar un proceso de calidad para decidir rápidamente cuál es la mejor opción para la compañía.
Por otro lado, recomienda invitar solamente aquellos proveedores que cubran sus necesidades, de esta forma se evitará analizar información que no es de importancia para los fines de la licitación; por último propone ser claro en el proceso de selección del proveedor de forma que la credibilidad del proceso no esté en duda.
Ana Esther, entre tanto, aconseja revisar a detalle el servicio con el que se cuentan actualmente, identificar los temas que se quieren mantener y dejar claro (por escrito) lo que no puede repetirse. También, ya que el objetivo es buscar una solución que mejore el servicio actual, recomienda solicitar a los proveedores concursantes un brief de su experiencia pues “cuanto mejor conozcamos el trabajo del proveedor, más fácil puede resultar hacer un cuadro en el que aparezca lo que funciona para el negocio y lo que NO es válido”, precisó. Su último consejo es acotar el alcance del servicio para evitar costos innecesarios.
RECUADRO
Pasos para un proceso de RFP Aéreo
1.Evaluación de la situación.
2.Desarrollo de la estrategia.
3.Desarrollo del RFP.
4.Solicitud de propuesta.
5.Evaluación de la propuesta.
6.Firma e implementación del contrato.
7.Administración del contrato.
8.Consolidación de los datos de gasto.
9.Identificar el gasto por línea aérea.
10.Entender los ahorros actuales.
11.Comprender los niveles actuales de servicio.
12.Identificar áreas de oportunidad en la cobertura.
13.Líneas aéreas, mercados, clases de servicio.
.
Durante la solicitud de la Propuesta se debe:
1.Realizar reuniones con cada participante.
2.Proveer el RFP a los participantes.
3.Dar respuestas claras a las preguntas.
4.Darles suficiente tiempo.
5.Entender los ahorros potenciales, los mercados, clases de servicio, tarifas fijas y porcentajes de descuento.
6.Entender los objetivos.
7.Comparar con el share histórico.
8.Comparar con el servicio de cada línea aérea.
9.Comparar con otros participantes.
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| Índice del Artículo |
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| Consejos para implementar un RFP aéreo |
| Recomendaciones |
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Recomendaciones
Díez Rodríguez destacó algunos puntos claves que se deben tener en cuenta en los RFP:
-Las condiciones comerciales.
-Las condiciones legales.
-Las necesidades específicas del servicio.
-Las diferencias regionales o nacionales, dependiendo del alcance del RFP.
-El detalle de la evaluación.
-La claridad en las penalizaciones.
Asimismo, los dos expertos consultados para este artículo plantearon algunas recomendaciones para los gestores de viajes. Macedo puntualizó que su consejo inicial sería recabar toda la información posible sobre los consumos de viaje (volumen total, principales destinos, servicios utilizados) de tal manera que se pueda realizar un proceso de calidad para decidir rápidamente cuál es la mejor opción para la compañía.
Por otro lado, recomienda invitar solamente aquellos proveedores que cubran sus necesidades, de esta forma se evitará analizar información que no es de importancia para los fines de la licitación; por último propone ser claro en el proceso de selección del proveedor de forma que la credibilidad del proceso no esté en duda.
Otros temas de interés
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RECUADRO
Pasos para un proceso de RFP Aéreo
1.Evaluación de la situación.
2.Desarrollo de la estrategia.
3.Desarrollo del RFP.
4.Solicitud de propuesta.
5.Evaluación de la propuesta.
6.Firma e implementación del contrato.
7.Administración del contrato.
8.Consolidación de los datos de gasto.
9.Identificar el gasto por línea aérea.
10.Entender los ahorros actuales.
11.Comprender los niveles actuales de servicio.
12.Identificar áreas de oportunidad en la cobertura.
13.Líneas aéreas, mercados, clases de servicio.
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Durante la solicitud de la Propuesta se debe:
1.Realizar reuniones con cada participante.
2.Proveer el RFP a los participantes.
3.Dar respuestas claras a las preguntas.
4.Darles suficiente tiempo.
5.Entender los ahorros potenciales, los mercados, clases de servicio, tarifas fijas y porcentajes de descuento.
6.Entender los objetivos.
7.Comparar con el share histórico.
8.Comparar con el servicio de cada línea aérea.
9.Comparar con otros participantes.
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