Un anfitrión internacional Jueves 06 de Agosto de 2009 16:44

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Un anfitrión internacional
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La historia del turismo en Brasil está atravesada por una empresa que cambió la forma de ver este sector. Guilherme Paulus, el gestor del éxito de la compañía CVC, es nuestro profesional del mes por Brasil.

por Vanesa Restrepo
Hay quienes dicen que los profesionales apasionados nacen y no se hacen, y tal vez esa frase aplique a la perfección para Guilherme Paulus, fundador y presidente del Consejo de Administración del Grupo CVC, el holding turístico más importante de Brasil.

Paulus, nacido en São Paulo, comenzó su experiencia profesional luego de estudiar administración de empresas con una pasantía en el área de informática de IBM, pero no tardaría mucho en darse cuenta de que ese no era su trabajo soñado: “Después vi que mi negocio estaba en otra área, el turismo”, asegura.

Para entonces corría el año de 1971 y Paulus se vinculó por primera vez a la industria a través de la compañía Casa Faro Turismo, donde se desempeñaba como agente de viajes. Un año más tarde, recibió una invitación de su amigo, el empresario y diputado Carlos Vicente Cerchiari para iniciar una empresa turística. Fue ahí cuando comenzó a escribirse la historia de una de las empresas más tradicionales y que cambió la forma de ver el negocio de los viajes en Brasil.

La primer oficina de la empresa se abrió en la ciudad de Santo André, municipio cercano a São Paulo. Allí se dedicaban a realizar excursiones y viajes terrestres para los empleados de las grandes compañías ensambladoras de carros instaladas en la región del Grande ABC (zona industrial del estado de São Paulo). “Poco tiempo después, Cerchiari decidió seguir otro rumbo y entonces compré su parte en la sociedad, asumiendo a CVC junto con Luíza, mi esposa”.

Innovación, la marca diferencial

De ser una compañía dedicada sólo a las excursiones, CVC pasó a consolidarse como el mayorista de más importantes proyecciones en Brasil. En casi cuatro décadas de trabajo ha transportado 12 millones de pasajeros en viajes domésticos y para este año se espera que sus ventas superen los dos millones de paquetes turísticos, una meta ambiciosa si se tiene en cuenta el entorno económico en el que se mueve la región.

El secreto del éxito es simple: innovación. Paulus explica que esa “es una palabra que está presente en nuestro día a día. Siempre entendimos que era necesario innovar constantemente para consolidar nuestra actuación junto al público consumidor. No por casualidad CVC fue la primera empresa en embarcar aviones, invertir en un nuevo formato de distribución de productos turísticos en el canal retail inaugurando un concepto de atención en centros comerciales e hipermercados; así como ofrecer una fuerte red de distribución formada por más de ocho mil agentes de viajes, ofrecer la financiación de viajes en 10 cuotas sin intereses y desarrollar productos turísticos que caben en el bolsillo del ciudadano”.

Trayectoria reconocida

Los logros de la compañía son un gran orgullo para Guilherme, quien 37 años después de embarcarse en el sueño de tener su propia empresa, continúa al frente de las actividades, gestionando nuevos negocios y concentrado en la expansión internacional de la firma.

Su dedicación le ha valido el reconocimiento en numerosos certámenes de la industria turística, entre los cuales se cuenta la Medalla de Honor Presidente JK, concedida por el gobierno del estado de Minas Gerais; el título de Personalidad del año entre los años 2003 y 2005, otorgado por la revista Viagem e Turismo, También ha recibido, en ocho ocasiones consecutivas, el premio a la Mejor Operadora de Turismo Nacional y en tres  oportunidades ha obtenido el galardón de la Mejor Operadora de Turismo Internacional, según los lectores de la citada revista.

En las ciudades de São Paulo y la región del ABC, Porto Alegre y Rio Grande do Sul, ha sido reconocido por presidir la marca más recordada por los habitantes (Premio Top ODF Mind) y en 2007 se le reconoció como “Ejecutivo de Valor”, por uno de los principales diarios de negocios de Brasil.

Al indagársele por las condiciones necesarias para que un empresario tenga tal éxito, Guilherme no duda en asegurar que lo más importante es trabajar continuamente: “el único lugar donde el éxito viene antes del trabajo es en el diccionario”, afirma.

También destaca que es importante mantener la volunta para invertir constantemente en nuevas oportunidades para ofrecer más condiciones para que el turista viaje y en generar oportunidades de crecimiento para el sector. “En turismo, en especial, acostumbro decir que es necesario 95% de transpiración y 5% de inspiración”.

Otro de los elementos que considera imprescindible es la formación para el desarrollo profesional de las personas que trabajan en la industria. Por esta razón, como parte de sus estrategias corporativas, creó un programa denominado Universidad Corporativa CVC que ofrece entrenamiento y capacitación a las personas que componen el grupo de trabajo de la compañía”.

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