El pasado mes de abril se realizó en la ciudad de Bogotá, Viajescorp Colombia 2009, con la participación de cerca de 80 personas.
por Alejandra García Vélez
Hace un par de meses, para ser más exactos del 16 al 17 de abril, se realizó en el Hotel Crown Plaza Tequendama de la ciudad de Bogotá la cuarta versión del seminario para la industria de los viajes corporativos Viajescorp Colombia. Nuevamente los travel manager del país andino tuvieron la oportunidad de capacitarse con expertos de toda América Latina en los aspectos que actualmente marcan tendencias en la industria de los viajes.
Entre los conferencistas invitados estuvieron: Elizabeth González, quien trabaja desde 1994 con Sabre Travel Network, Edwin Bernal, gerente de Geos Digital, quien tuvo a su cargo la ponencia “La oferta de la internet para la planificación de una política de viajes corporativa”; también estuvieron presentes Rodolfo Macedo, director regional NBTA para México; Alexander Ruiz, gerente del Hotel Intercontinental Medellín; Alejandro Verzoub, presidente de AV Business & Communication; Javier Michelli, director del Centro de Soluciones de Amadeus para América Latina; Pete García de Pete Garcia International Inc.; Walter Méndez, presidente de la firma ATP Internacional; Juan Guillermo Restrepo, fundador y gerente de ItoCorp e Irina Mejia, gerente regional tarjetas de cargo American Express.
En esta edición de GERENCIA DE VIAJES se realizará un recuento de las incidencias del evento, los principales temas abordadores en las conferencias y las conclusiones que deja este cuarto encuentro.
La tecnología marca la pauta
Un tema que fue abordado desde diferentes perspectivas fue la influencia de la tecnología en la industria de los viajes, Edwin Bernal hizo énfasis en la utilización que se le puede dar a las nuevas tecnologías, especialmente al Internet, al fenómeno de las redes sociales y la llamada web 2.0. Según Bernal la importancia de estos sistemas radica en su valor para el mercadeo pues “cualquiera de sus clientes está escribiendo sobre usted o sus productos en un blog, publicando un video en YouTube, escribiendo en su perfil de Facebook” y eso es un factor que debe ser aprovechado por las empresas, reconociendo que hoy en día el cliente es una participante activo y en lugar de temer a esta realidad se debe potenciar y resaltar el poder del usuario.
Bernal también indicó que los sistemas de comunicación en linea, como el messenger o el skype, se pueden convertir en herramientas de trabajo muy útiles, por ejemplo, para mantenerse en contacto con los clientes o establecer un servicio al cliente con respuesta inmediata.
Por otro lado, Javier Michelli, abordó el tema de los efectos de las reducciones de presupuesto en los viajeros, para ello baso su exposición en una investigación realizada recientemente por Amadeus en la que se concluyó que entre las consecuencias de estas reducciones se encuentran, entre otras, la realización de menos viajes, o viajes más cortos y que se busque economía en hoteles y tiquetes de avión. Michelli también destacó que en los viajes corporativos la nueva premisa no es sólo ahorrar dinero, sino hacer que los viajes sean lo más productivo posible, por ejemplo, programando un gran número de reuniones en un sólo viaje y negociado tarifas hoteleras más bajas para largas estadías.
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| Tecnología, eficiencia y creatividad |
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El pasado mes de abril se realizó en la ciudad de Bogotá, Viajescorp Colombia 2009, con la participación de cerca de 80 personas. por Alejandra García Vélez
Hace un par de meses, para ser más exactos del 16 al 17 de abril, se realizó en el Hotel Crown Plaza Tequendama de la ciudad de Bogotá la cuarta versión del seminario para la industria de los viajes corporativos Viajescorp Colombia. Nuevamente los travel manager del país andino tuvieron la oportunidad de capacitarse con expertos de toda América Latina en los aspectos que actualmente marcan tendencias en la industria de los viajes.
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En esta edición de GERENCIA DE VIAJES se realizará un recuento de las incidencias del evento, los principales temas abordadores en las conferencias y las conclusiones que deja este cuarto encuentro.
La tecnología marca la pauta
Un tema que fue abordado desde diferentes perspectivas fue la influencia de la tecnología en la industria de los viajes, Edwin Bernal hizo énfasis en la utilización que se le puede dar a las nuevas tecnologías, especialmente al Internet, al fenómeno de las redes sociales y la llamada web 2.0. Según Bernal la importancia de estos sistemas radica en su valor para el mercadeo pues “cualquiera de sus clientes está escribiendo sobre usted o sus productos en un blog, publicando un video en YouTube, escribiendo en su perfil de Facebook” y eso es un factor que debe ser aprovechado por las empresas, reconociendo que hoy en día el cliente es una participante activo y en lugar de temer a esta realidad se debe potenciar y resaltar el poder del usuario.
Bernal también indicó que los sistemas de comunicación en linea, como el messenger o el skype, se pueden convertir en herramientas de trabajo muy útiles, por ejemplo, para mantenerse en contacto con los clientes o establecer un servicio al cliente con respuesta inmediata.
Por otro lado, Javier Michelli, abordó el tema de los efectos de las reducciones de presupuesto en los viajeros, para ello baso su exposición en una investigación realizada recientemente por Amadeus en la que se concluyó que entre las consecuencias de estas reducciones se encuentran, entre otras, la realización de menos viajes, o viajes más cortos y que se busque economía en hoteles y tiquetes de avión. Michelli también destacó que en los viajes corporativos la nueva premisa no es sólo ahorrar dinero, sino hacer que los viajes sean lo más productivo posible, por ejemplo, programando un gran número de reuniones en un sólo viaje y negociado tarifas hoteleras más bajas para largas estadías.
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