El valor de las oficinas de turismo Miércoles 04 de Febrero de 2009 09:04

Queridos lectores. Comienza un nuevo año, un período que desde este medio esperamos les traiga paz, salud y prosperidad.

Quiero comenzar comentando sobre la importancia de la labor que desempeñan las oficinas de turismo y visitantes, tan comunes en estos días y cuya función es promover un destino tanto local como internacionalmente. No pocas ciudades del mundo han abierto la propia y es que en verdad, en tiempos tan competidos, saber mercadear una plaza se hace muy importante, más cuando el dinero es cada vez más escaso y los compradores más exigentes.

Infortunadamente no todas las ciudades lo han comprendido, pues o no tienen oficina de turismo o si la tienen su gestión no se ve reflejada en el destino vacacional. Procedo a citar un caso; en días pasados estuve disfrutando de mi temporada vacacional en Santa Marta, Colombia, más concretamente en el sector de El Rodadero. Lo que era antes una verdadera joya turística, que yo mismo recomendaba entre los extranjeros que querían visitar este país suramericano, dista mucho de ser un destino que pueda competir con otros sitios turísticos del Caribe.

Puedo enumerar varios motivos y comenzaré con uno muy importante: la seguridad de los bañistas. Si bien ésta no es una labor directa del Fondo de Promoción Turística de la ciudad, esta entidad sí debe cerciorarse de que los diversos organismos de seguridad de la zona y la capitanía del puerto posean control total sobre las actividades de los turistas en las zonas de playa, e incluso de los equipos y atracciones que se rentan a los visitantes (motos marinas, kayaks y bicicletas acuáticas, entre otros), pues al parecer por imprudencia de los turistas, pero también falta de control de las autoridades, desaparecieron dos jóvenes que estaban navegando en un kayak mar adentro.

Pero esto no es todo. Durante mi visita pude evidenciar la falta de capacitación en relaciones humanas y trato con el turista de muchas personas dedicadas a la venta de productos/servicios en este sector. Si Santa Marta es una población que vive fundamentalmente del turismo, ¿acaso es mucho pedir que haya una política de precios, trato respetuoso, atención cortés para la persona que les está dando el sustento?

Al regresar de mis vacaciones, y dado que por mi trabajo tengo un contacto constate con muchas oficinas de turismo, comprendí lo importante que es la labor de estas entidades.

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