Cada día surgen nuevas herramientas que facilitan a los gestores su función dentro de las empresas, por eso tecnologías tan cotidianas como el teléfono celular deben ser aprovechadas al máximo.
{mosimage}Los avances tecnológicos que comenzaron con la creación del teléfono, por allá en 1850, transformaron muchos conceptos tradicionales; uno de ellos es la definición de lo que puede ser una oficina.
A diferencia de las oficinas tradicionales, las virtuales no tienen un lugar fijo desde donde operar. Consisten de una línea telefónica, una línea celular, una computadora personal y una PDA; aunque hoy ya todo viene en un mismo adminículo con las Blackberry y los Iphones.
Algunos profesionales cuentan que cuando comenzaron a trabajar desde su oficina virtual, lo primero que tuvieron que hacer fue explicar a sus mujeres e hijas, que aunque estuvieran en casa en camiseta y jeans, estaban haciendo trabajos que traerían dinero para pagar el arriendo y los gastos generales del hogar.
Hace ya varios años que las actividades de muchos empleados se convirtieron en virtuales. Transformaron una habitación del apartamento en oficina, con un escritorio, teléfono, computador, contestadora virtual y todo lo necesario para trabajar. Por supuesto, la conexión a Internet fue indispensable. El principal obstáculo que muchos de ellos encontraron era su inseguridad. Hoy las cosas son a otro precio porque la virtualidad en el trabajo es muy común.
La Internet, ha hecho posible y más fácil el "teletrabajo". El "empleado tradicional" ha pasado a convertirse en un trabajador autónomo o micro-empresario. Los retos de esta nueva economía global y digital están creando nuevos trabajos especializados y funcionales, que ya utilizan estos sistemas.
Para adaptarse a esos nuevos requerimientos, los nuevos profesionales necesitan ser flexibles en extremo. Deben estar dispuestos a adaptarse a los requerimientos de los nuevos mercados laborales. En algunos casos les será necesario aprender nuevas profesiones e integrarse rápidamente a las diferentes organizaciones que requieran sus servicios.
Tecnologías móviles aliadas
En ese sentido ya los empleados virtuales han encontrado un aliado directo para su trabajo; se trata de las tecnologías móviles.
Hace 10 años jamás se llegaría a pensar que un aparato tan insignificante como el teléfono móvil pudiera contener tantas aplicaciones y, sobre todo, que las personas no pudieran sobrevivir sin tener uno de estos aparatos en su poder.
Cada día son más quines adquieren las últimas tendencias en móviles, siendo muchas las ventajas que nos ofrecen estos teléfonos de última generación, algo que deben tener en cuenta las franquicias para poner el móvil al servicio de sus ventas.
Y es que la cultura móvil ha sido un fenómeno que ha crecido como la espuma y evolucionado a una velocidad impresionante dentro de un corto período de tiempo. Esto ha sucedido a pesar del lento proceso que fueron sufriendo los teléfonos celulares.
Hace más de 10 años que surgieron los celulares o móviles, eran unos aparatos de un tamaño similar a los teléfonos inalámbricos que se utilizaban en las casas y oficinas. Poco a poco se pudieron reducir sus dimensiones, agregársele funciones y mejorar su diseño.
Hoy en día, ¿qué no se puede hacer con alguno de estos dispositivos? Fácilmente se pueden tomar fotografías, mandar y recibir mensajes, escoger y descargar sus propios timbres, o lo que se ha llamado ringtone, programar una agenda incluyendo los recordatorios, acceder a Internet, entre muchas otras. Todas estas características son el conjunto o el total de las facilidades que ofrecían otros aparatos pero con la diferencia de que están reunidos en uno solo (y de un muy conveniente tamaño).
Ahora, lo más normal parecería apostarle todo a la tecnología móvil debido a lo práctica que es y la gran aceptación de la que goza. Es un hecho que los mensajes de los teléfonos celulares se utilizan ya para todo: comunican a los amigos, sirven para votar en programas de televisión, son la clave de entrada a concursos, envían noticias y chistes. En realidad, cosas bastante informales.
Eso es lo interesante dentro de todo este asunto. ¿Es posible que los mensajes del celular puedan servir para cosas más importantes? Un ejemplo intrigante sería comprar mediante envíos de SMS.
¿Alguien se atrevería a enviar su número de tarjeta de crédito por este medio? Si tanto lo usamos, ¿aún no sabemos qué tan seguro es? Puede ser que se esté desperdiciando un dispositivo con mucho poder pero también es posible la opción opuesta, que es un medio efectivo (por la rapidez y eficacia de entrega) pero poco confiable.
Transforma la experiencia
Y es precisamente un informe elaborado por Amadeus y la Asociación de Ejecutivos de Viajes de Empresa, ACTE, la que ha puesto de relieve que la tecnología móvil va a transformar la experiencia de los viajeros de empresa mejorando el acceso a la información y los servicios para facilitar su viaje y permitiendo a los gestores de viajes aumentar el grado de conformidad con las políticas internas de las compañías.
El informe, titulado Upwardly mobile y presentado durante el encuentro ACTE Global Education Conference celebrado en Washington, aborda las opiniones de 72 gestores de viajes corporativos de todo el mundo sobre cómo la tecnología móvil está influyendo en este tipo de viajes. Además, se realizaron más de 30 entrevistas con gestores y expertos en tecnología.
Las conclusiones del estudio revelan que la tecnología móvil revolucionará los viajes corporativos, permitiendo a los viajeros reservar y modificar vuelos, hacer reservas hoteleras, así como rellenar formularios de gastos durante sus viajes, lo que aumentará su flexibilidad, bienestar y productividad.
Estos sistemas para viajes también ofrecen a los viajeros otro tipo de ahorros de tiempo, como facturación de vuelos, llaves de habitación virtuales y tarjetas de embarque electrónicas que se envían directamente a sus dispositivos móviles.
Como resultado de ello, los empleados no tendrán que emplear tanto tiempo en la oficina con detalles relacionados con los viajes y los podrán gestionar en el transcurso del viaje. Si se implantan en toda la compañía, estas funcionalidades conseguirán importantes ahorros de costes para las empresas, gracias al aumento de la productividad y la eficiencia.
Así mismo, el estudio Upwardly mobile ha puesto de manifiesto que la tecnología móvil también ayudará al gestor de viajes a cumplir los requisitos de las políticas internas consiguiendo mejoras en la seguridad de los empleados durante los viajes empresariales. En este sentido, el 100% de los encuestados señalaron que «poder hacer un seguimiento de los viajeros y comunicarse con ellos por motivos de seguridad» era una de las grandes ventajas de utilizar estos dispositivos.
Con un simple mensaje de texto, se pueden enviar alertas de seguridad en tiempo real o avisar sobre retrasos o catástrofes que pueden afectar a los viajeros de la empresa. Por su parte, los gestores de viajes pueden localizar a los empleados mediante sistemas GPS en caso de emergencia.
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Viaje tranquilo
El informe también reveló que la tecnología móvil ayudará a los gestores de viajes a fomentar el cumplimiento de las políticas internas mientras los empleados viajan. En caso de cancelación de un vuelo, los empleados podrán acceder inmediatamente a las listas de proveedores autorizados, lo que garantizará que cumplen las directrices de la compañía y no eligen alternativas costosas, reduciendo así los costes de las empresas aún más.
El informe subraya la importancia que tiene para los gestores de viajes poder consultar con los departamentos de TI y recursos humanos de sus empresas con el fin de implantar una estrategia móvil en sus programas de gestión de viajes y aprovechar las ofertas actuales y futuras.
Upwardly mobile también demostró, no obstante, que si bien los gestores de viajes son conscientes de estas ventajas, han avanzado muy poco a la hora de implantar estos cambios. Alrededor del 80% reconoció el papel que desempeñan los teléfonos móviles con funciones avanzadas a la hora de mejorar los viajes de empresa, pero a pesar de ello, muy pocos han integrado estos servicios en sus programas de viajes.
Con motivo de la presentación del estudio, Frank Palapies, jefe del departamento corporativo de Amadeus, señaló que “Upwardly mobile demuestra claramente que las ventajas de la tecnología móvil son notables: desde aumentos en la productividad hasta mejoras en la seguridad y el seguimiento de los empleados. Y lo que es más importante, mejorará ostensiblemente el bienestar de los viajeros empresariales. Estos hallazgos demuestran el potencial de la tecnología móvil para cambiar los viajes de empresa para siempre, tanto para el gestor como para el viajero. Es el siguiente paso lógico de la tecnología para viajes”.
Cabe destacar que el objetivo de Amadeus es ofrecer tecnología para viajes de última generación que fomente la colaboración entre todos los actores del sector de los viajes y el turismo. Para conseguirlo, estamos invirtiendo en una serie de soluciones y componentes tecnológicos que permitirán integrar totalmente los contenidos, los datos y los sistemas, tanto si son de Amadeus como de otros proveedores.
En efecto, un informe realizado por el diario español Cinco Días asegura que los teléfonos móviles se han convertido en sofisticados dispositivos multimedia que permiten funciones de gran utilidad para el viajero. La idea es poder encontrar direcciones mediante GPS, realizar la reserva de un hotel, recibir tarjetas de embarque electrónicas o llaves de habitación digitales.
En caso de retrasos en su vuelo, el viajero será informado al instante en su móvil, a través del cual podría cambiar su billete sin necesidad de papeleo. Además, en traslados a países de riesgo, la tecnología GPS del aparato permitirá que la empresa tenga al empleado constantemente localizado y comunicado.
Así mismo, los viajeros pueden informar en todo momento de los gastos en que están incurriendo, facilitando a la compañía la contabilidad y la gestión de las dietas. La evolución hacia las tecnologías móviles es un elemento esencial de cómo debería ser la experiencia de viaje.
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{mosimage}Los avances tecnológicos que comenzaron con la creación del teléfono, por allá en 1850, transformaron muchos conceptos tradicionales; uno de ellos es la definición de lo que puede ser una oficina.
A diferencia de las oficinas tradicionales, las virtuales no tienen un lugar fijo desde donde operar. Consisten de una línea telefónica, una línea celular, una computadora personal y una PDA; aunque hoy ya todo viene en un mismo adminículo con las Blackberry y los Iphones.
Algunos profesionales cuentan que cuando comenzaron a trabajar desde su oficina virtual, lo primero que tuvieron que hacer fue explicar a sus mujeres e hijas, que aunque estuvieran en casa en camiseta y jeans, estaban haciendo trabajos que traerían dinero para pagar el arriendo y los gastos generales del hogar.
Hace ya varios años que las actividades de muchos empleados se convirtieron en virtuales. Transformaron una habitación del apartamento en oficina, con un escritorio, teléfono, computador, contestadora virtual y todo lo necesario para trabajar. Por supuesto, la conexión a Internet fue indispensable. El principal obstáculo que muchos de ellos encontraron era su inseguridad. Hoy las cosas son a otro precio porque la virtualidad en el trabajo es muy común.
La Internet, ha hecho posible y más fácil el "teletrabajo". El "empleado tradicional" ha pasado a convertirse en un trabajador autónomo o micro-empresario. Los retos de esta nueva economía global y digital están creando nuevos trabajos especializados y funcionales, que ya utilizan estos sistemas.
Para adaptarse a esos nuevos requerimientos, los nuevos profesionales necesitan ser flexibles en extremo. Deben estar dispuestos a adaptarse a los requerimientos de los nuevos mercados laborales. En algunos casos les será necesario aprender nuevas profesiones e integrarse rápidamente a las diferentes organizaciones que requieran sus servicios.
Tecnologías móviles aliadas
En ese sentido ya los empleados virtuales han encontrado un aliado directo para su trabajo; se trata de las tecnologías móviles.
Hace 10 años jamás se llegaría a pensar que un aparato tan insignificante como el teléfono móvil pudiera contener tantas aplicaciones y, sobre todo, que las personas no pudieran sobrevivir sin tener uno de estos aparatos en su poder.
Cada día son más quines adquieren las últimas tendencias en móviles, siendo muchas las ventajas que nos ofrecen estos teléfonos de última generación, algo que deben tener en cuenta las franquicias para poner el móvil al servicio de sus ventas.
Otros temas de interés
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Y es que la cultura móvil ha sido un fenómeno que ha crecido como la espuma y evolucionado a una velocidad impresionante dentro de un corto período de tiempo. Esto ha sucedido a pesar del lento proceso que fueron sufriendo los teléfonos celulares.
Hace más de 10 años que surgieron los celulares o móviles, eran unos aparatos de un tamaño similar a los teléfonos inalámbricos que se utilizaban en las casas y oficinas. Poco a poco se pudieron reducir sus dimensiones, agregársele funciones y mejorar su diseño.
Hoy en día, ¿qué no se puede hacer con alguno de estos dispositivos? Fácilmente se pueden tomar fotografías, mandar y recibir mensajes, escoger y descargar sus propios timbres, o lo que se ha llamado ringtone, programar una agenda incluyendo los recordatorios, acceder a Internet, entre muchas otras. Todas estas características son el conjunto o el total de las facilidades que ofrecían otros aparatos pero con la diferencia de que están reunidos en uno solo (y de un muy conveniente tamaño).
Ahora, lo más normal parecería apostarle todo a la tecnología móvil debido a lo práctica que es y la gran aceptación de la que goza. Es un hecho que los mensajes de los teléfonos celulares se utilizan ya para todo: comunican a los amigos, sirven para votar en programas de televisión, son la clave de entrada a concursos, envían noticias y chistes. En realidad, cosas bastante informales.
Eso es lo interesante dentro de todo este asunto. ¿Es posible que los mensajes del celular puedan servir para cosas más importantes? Un ejemplo intrigante sería comprar mediante envíos de SMS.
¿Alguien se atrevería a enviar su número de tarjeta de crédito por este medio? Si tanto lo usamos, ¿aún no sabemos qué tan seguro es? Puede ser que se esté desperdiciando un dispositivo con mucho poder pero también es posible la opción opuesta, que es un medio efectivo (por la rapidez y eficacia de entrega) pero poco confiable.
Transforma la experiencia
Y es precisamente un informe elaborado por Amadeus y la Asociación de Ejecutivos de Viajes de Empresa, ACTE, la que ha puesto de relieve que la tecnología móvil va a transformar la experiencia de los viajeros de empresa mejorando el acceso a la información y los servicios para facilitar su viaje y permitiendo a los gestores de viajes aumentar el grado de conformidad con las políticas internas de las compañías.
El informe, titulado Upwardly mobile y presentado durante el encuentro ACTE Global Education Conference celebrado en Washington, aborda las opiniones de 72 gestores de viajes corporativos de todo el mundo sobre cómo la tecnología móvil está influyendo en este tipo de viajes. Además, se realizaron más de 30 entrevistas con gestores y expertos en tecnología.
Las conclusiones del estudio revelan que la tecnología móvil revolucionará los viajes corporativos, permitiendo a los viajeros reservar y modificar vuelos, hacer reservas hoteleras, así como rellenar formularios de gastos durante sus viajes, lo que aumentará su flexibilidad, bienestar y productividad.
Estos sistemas para viajes también ofrecen a los viajeros otro tipo de ahorros de tiempo, como facturación de vuelos, llaves de habitación virtuales y tarjetas de embarque electrónicas que se envían directamente a sus dispositivos móviles.
Como resultado de ello, los empleados no tendrán que emplear tanto tiempo en la oficina con detalles relacionados con los viajes y los podrán gestionar en el transcurso del viaje. Si se implantan en toda la compañía, estas funcionalidades conseguirán importantes ahorros de costes para las empresas, gracias al aumento de la productividad y la eficiencia.
Así mismo, el estudio Upwardly mobile ha puesto de manifiesto que la tecnología móvil también ayudará al gestor de viajes a cumplir los requisitos de las políticas internas consiguiendo mejoras en la seguridad de los empleados durante los viajes empresariales. En este sentido, el 100% de los encuestados señalaron que «poder hacer un seguimiento de los viajeros y comunicarse con ellos por motivos de seguridad» era una de las grandes ventajas de utilizar estos dispositivos.
Con un simple mensaje de texto, se pueden enviar alertas de seguridad en tiempo real o avisar sobre retrasos o catástrofes que pueden afectar a los viajeros de la empresa. Por su parte, los gestores de viajes pueden localizar a los empleados mediante sistemas GPS en caso de emergencia.
{mospagebreak}
Viaje tranquilo
El informe también reveló que la tecnología móvil ayudará a los gestores de viajes a fomentar el cumplimiento de las políticas internas mientras los empleados viajan. En caso de cancelación de un vuelo, los empleados podrán acceder inmediatamente a las listas de proveedores autorizados, lo que garantizará que cumplen las directrices de la compañía y no eligen alternativas costosas, reduciendo así los costes de las empresas aún más.
El informe subraya la importancia que tiene para los gestores de viajes poder consultar con los departamentos de TI y recursos humanos de sus empresas con el fin de implantar una estrategia móvil en sus programas de gestión de viajes y aprovechar las ofertas actuales y futuras.
Upwardly mobile también demostró, no obstante, que si bien los gestores de viajes son conscientes de estas ventajas, han avanzado muy poco a la hora de implantar estos cambios. Alrededor del 80% reconoció el papel que desempeñan los teléfonos móviles con funciones avanzadas a la hora de mejorar los viajes de empresa, pero a pesar de ello, muy pocos han integrado estos servicios en sus programas de viajes.
Con motivo de la presentación del estudio, Frank Palapies, jefe del departamento corporativo de Amadeus, señaló que “Upwardly mobile demuestra claramente que las ventajas de la tecnología móvil son notables: desde aumentos en la productividad hasta mejoras en la seguridad y el seguimiento de los empleados. Y lo que es más importante, mejorará ostensiblemente el bienestar de los viajeros empresariales. Estos hallazgos demuestran el potencial de la tecnología móvil para cambiar los viajes de empresa para siempre, tanto para el gestor como para el viajero. Es el siguiente paso lógico de la tecnología para viajes”.
Cabe destacar que el objetivo de Amadeus es ofrecer tecnología para viajes de última generación que fomente la colaboración entre todos los actores del sector de los viajes y el turismo. Para conseguirlo, estamos invirtiendo en una serie de soluciones y componentes tecnológicos que permitirán integrar totalmente los contenidos, los datos y los sistemas, tanto si son de Amadeus como de otros proveedores.
En efecto, un informe realizado por el diario español Cinco Días asegura que los teléfonos móviles se han convertido en sofisticados dispositivos multimedia que permiten funciones de gran utilidad para el viajero. La idea es poder encontrar direcciones mediante GPS, realizar la reserva de un hotel, recibir tarjetas de embarque electrónicas o llaves de habitación digitales.
En caso de retrasos en su vuelo, el viajero será informado al instante en su móvil, a través del cual podría cambiar su billete sin necesidad de papeleo. Además, en traslados a países de riesgo, la tecnología GPS del aparato permitirá que la empresa tenga al empleado constantemente localizado y comunicado.
Así mismo, los viajeros pueden informar en todo momento de los gastos en que están incurriendo, facilitando a la compañía la contabilidad y la gestión de las dietas. La evolución hacia las tecnologías móviles es un elemento esencial de cómo debería ser la experiencia de viaje.
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