Olor, luces, sonido y relax Lunes 31 de Marzo de 2008 09:52

Si en los tiempos actuales los hoteles se están esforzando un poco más por añadir valor, Le Meriden Sunny Isles Beach va un poco más allá. Con la fortaleza de su marca, que abarca 130 hoteles de lujo en 53 países, y el encanto de la ciudad de Sunny Isles, este hotel es el lugar donde los cinco sentidos son estimulados permanentemente por olores, colores, sabores, formas y sonidos.

por Lyda Durango
{mosimage}Tal vez para un visitante a la ciudad de Sunny Isles, el color del mar, la suavidad de su arena y el solitario sonido de las olas sean suficiente estímulo para tener en su mente un recuerdo inolvidable. Pero no contento con esto, el hotel Le Meridien en Sunny Isles Beach ha dispuesto toda una serie de acciones tendientes a hacer de la estadía en el hotel no solo una experiencia inolvidable sino además irrepetible.

Una entrada en grande

Cuando el próximo mes de mayo el Hotel Le Meridien Sunny Isles Beach cumpla tres años, habrá logrado por tercera vez consecutiva su reconocimiento cuatro diamantes de la AAA. “Lo cual nos llena de gran orgullo”, afirma Liza M. Vecino-Castro, gerente de ventas para la industria turística de Le Meridien Sunny Isles Beach. Este reconocimiento, junto a los nuevos servicios que la cadena está incorporando como parte de su plan estratégico de reforzamiento de marca, hace de este hotel un lugar sin igual en la Florida.

En este esfuerzo ningún detalle fue dejado al azar, por eso, incluso desde antes de ingresar a la propiedad, los huéspedes pueden percibir que se trata de una experiencia diferente. “Cuando el huésped hace el ingreso al hotel encuentra un portal de cristal que tiene una imagen a gran escala de un hombre y una mujer”, explica Liza.  Este portal hace parte del programa “The arrival experience”, “es decir que cuando el huésped entra por a través de él está entrando a la experiencia de todo lo que Le Meridien ofrece”, explica.

Este portal, llamado Portal de Transición, es el preámbulo de lo que encontrará el huésped una vez entra al hotel: un aroma especial, acompañado de luces y música que lo conectarán emocionalmente con el hotel. Incluso el acto rutinario y a veces estresante de utilizar el ascensor se convertirá en una experiencia especial. “Desde que uno se sube al ascensor se escuchan diferentes tipos de sonido”, explica Liza. Lo que unido al video conforma “The Elevated Experience”, otro de los programas de reforzamiento de marca de la cadena.

La casa de perfumes Le Labo ha sido la encargada de crear el aroma distintivo para los hoteles de la cadena. Conjugando esencias como el almizcle, el lirio y el frankincense (una resina aromática de origen árabe)  se ha creado un olor a medida de acuerdo a los valores de la cadena. La iluminación especial está a cargo de Phillips, mientras que el sonido y el video ha sido dejado en manos de Sony BMG. Estas empresas tienen a su cargo crear una atmósfera especial para el hotel.
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Visión panorámica

Con 210 suites de lujo, todas con balcones, Le Meridien Sunny Isles Beach ofrece siete diferentes vistas de la ciudad, privilegio que ningún otro hotel del área puede brindar. “El edificio va en dirección este a oeste entonces se tienen las dos vistas en cualquier habitación, tanto al mar como a la ciudad”, explica Liza. “Pues el edificio es rectangular y ofrece terraza en todas las habitaciones”, agrega. La joya de la corona es el Pharos Penthouse Suite, un dúplex de dos habitaciones y tres baños con una escalera en espiral que conecta la sala con una plataforma para tomar el sol, en un área privada en el techo, con jacuzzi y hermosas vistas de la ciudad.

En las habitaciones se destacan las cocinas completas inspiradas en el estilo italiano, que están muy  lejos de las cocinas tradicionales de las suites. “Es la dotación que se necesita, lo que los huéspedes tienen en su casa”, explica Liza. Pero para aquellas ocasiones en las que los huéspedes simplemente no quieren cocinar, el mundialmente reconocido restaurante BICE con capacidad para 200 personas y localizado justo afuera del lobby ofrece la oportunidad de disfrutar la mejor comida italiana e internacional. “Además el restaurante también atienden a los huéspedes que quieran comer al lado de la piscina, en la playa o en su habitación”, comenta Liza. 

Y para cuando llega el momento de la relajación y la salud mental, Le Miridien tiene dispuesto un spa a la altura de un hotel de lujo como éste. Se trata de Le Spa, un espacio de 600 metros cuadrados que ofrece los últimos tratamientos corporales y faciales. Uno de los más reconocidos es el facial de caviar que utiliza caviar rico en proteína y antioxidantes para mejorar el metabolismo de las células de la cara e incrementa la regeneración.

Ojo con el arte

Como parte de una política corporativa, Le Meridien Sunny Isles Beach ha establecido recientemente un convenio con el Museo Moore Space para que los huéspedes del hotel puedan visitar el museo sin costo alguno. “Como cadena estamos haciendo convenios con los museos localmente”, explica Liza. “Al momento del registro a los huéspedes se les da una llave dentro del programa Unlock Art”, explica la señora Liza. El programa que inició el pasado mes de diciembre incluye una llave diseñada por un artista y que está destinada a ser un artículo coleccionable para los amantes del arte.

Como coleccionables serán las llaves de la habitación, que representando cada uno de los sentidos a los que apela el hotel, lleva representada gráficamente cada una de las partes del cuerpo que intervienen en esa conexión emocional que el hotel quiere establecer con el huésped incluso desde antes de entrar en la propiedad. Bocas, ojos, oídos, manos y nariz hacen parte del juego artístico que el hotel busca ofrecer a sus huéspedes, haciendo de su estadía algo más que una estadía, más bien una experiencia llena de sensaciones.

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