Los medios y los intermediarios Viernes 03 de Agosto de 2007 11:58

Una encuesta reciente realizada entre viajeros norteamericanos daba cuenta de la importancia de los medios de comunicación a la hora de elegir destinos, servicios y proveedores para planear las vacaciones.

Según dicha encuesta, el 61% de los viajeros lee artículos sobre viajes y destinos en los medios de comunicación o ve o escucha programas de este tipo en radio o televisión para orientar la decisión sobre sus vacaciones. Internet tuvo el primer lugar de preferencia con un 40%, seguido por las revistas con un 26% y la sección de viajes de los periódicos con un 25%. En cuanto a credibilidad, las revistas ocuparon el primer lugar con un 60%.

Relaciono estos datos porque a pesar de este momento glorioso para los medios del sector, los intermediarios siguen permaneciendo a la sombra. La situación que desde hace un tiempo se viene presentando en España, por tomar un ejemplo, donde el periodismo investigativo se ha dado a la tarea de desvelar servicios ineficientes y estructuras oscuras en el sector de agencias de viajes es una oportunidad servida en bandeja de plata para el periodismo sensacionalista. Un vacío dejado por la falta de gestión en relacionales públicas, comunicaciones y divulgación del gremio.

La experiencia en el ejercicio periodístico de muchas jornadas nos ha demostrado que los casos modelo, las gestiones exitosas y los hechos por destacar en la labor de las agencias de viajes hay que buscarlas con lupa como si se tratara de noticias ocultas que se van desvelando con gran timidez.  La presente edición es una muestra de esa labor.

Agencias de viajes que exitosamente incursionan en la organización de convenciones en cruceros y oficinas de convenciones que han recorrido un camino lleno de obstáculos para empezar a recoger los frutos conforman parte de las buenas noticias.

Valga recordarle a las agencias que posicionar su marca, divulgar sus logros y automercadearse no está de más en momentos en los que los roles de proveedores e intermediarios se confunden y entran muchas veces a competir tú a tú por conquistar un cliente final que poco o nada sabe de caída de comisiones, desintermediación y responsabilidades.

Y siguiendo con las buenas noticias, aprovechamos estas líneas para presentarles algunas novedades a partir de esta edición en la estructura editorial: la nueva sección Cómo vender all inclusive y las nuevas secciones de noticias, más segmentadas para facilidad de nuestros diferentes grupos de lectores. ¡Buen provecho!

Lyda Durango
Editora
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